Kundendienst
Schreiben Sie uns
Wir warten auf Ihre Anfragen. Da unsere Telefone oft überlastet sind, empfehlen wir, uns zu schreiben. Wir gehen davon aus, Ihnen innerhalb von 2-4 Tagen zu antworten – jedoch kann es während unserer Hochsaison und in Ferienzeiten zu längeren Reaktionszeiten kommen (bis zu 14 Tage).
Bitte mailen Sie uns an sales@vardeovne.dk.
Öffnungszeiten:
Montag – Freitag:
10.00 – 12.00 and 12.30 – 15.00
Ersatzteilhändler
Um den Ersatzteilservice für alle VARDE-Kaminöfen – auch für ältere Modelle – zu erhöhen, haben wir eine Zusammenarbeit mit einem lagerführenden Ersatzteilhändler aufgebaut, bei dem Sie jederzeit alle gängigen Ersatzteile für Ihren VARDE-Kaminofen finden.
Lutz Herman
Brackeler Str. 4, 1220 Seevental, Deutschland
Transportschäden
Bitte kontrollieren Sie Ihre Waren unverzüglich. Bei sichtbaren Transportschäden ist auf dem Frachtbrief Folgendes zu notieren: ”Annahme wegen Mängeln oder Schäden unter Vorbehalt” sowie eine Beschreibung des Schades, z.B. zerbrochen/beschädigte Verpackung oder umgefallene Waren usw. Behalten Sie eine Kopie als Beleg und Schicken Sie VARDE Ovne sofort nach Erhalt der Waren detaillierte Informationen über den Schaden und eventuell Bilder als Beleg per E-Mail: sales@vardeovne.dk.
Verdeckte Transportschäden sind VARDE Ovne spätestens 4 Tage nach Warenerhalt zu melden.
ACHTUNG! Bei Nichteinhaltung dieser Regeln enfällt jeglicher Erstattungsanspruch! ACHTUNG!
Reklamation / Garantie
Wenn Teile Ihres Kaminofens unglücklicherweise entzwei sind, füllen Sie bitte unser Reklamationsformular aus.
Nach Erhalt Ihrer Reklamation bearbeiten wir sie schnellstens und helfen Ihnen nach besten Kräften. Zwei Jahre lang nach Kauf Ihres Kaminofens steht Ihnen das Reklamationsrecht zu.
Wir haben an die Umwelt gedacht
Für uns ist es wichtig, dass unsere Kaminöfen die Umwelt nicht
unnötig belasten. Darum haben wir alle Kaminöfen von VARDE
sorgfältig von unabhängigen externen Testbüros auf ihre Umwelteigenschaften testen lassen.
Das bedeutet, dass Sie einen Kaminofen bekommen,
der die strengsten Umweltstandards Europas erfüllt.
Teil eines größeren Ganzen – NIBE AB
2006 wurde VARDE Ovne an die schwedische
Unternehmensgruppe NIBE Industrier AB verkauft.
Der Konzern beschäftigt sich mit drei Geschäftsbereichen –
Klimalösungen, Elemente und Kaminöfen.
NIBE ist an der Börse notiert und beschäftigt ca. 15.000
Mitarbeiter in Europa, Nordamerika, Asien und Australien.
