Takuuehdot / Reklamaatio-oikeus
Kaikki VARDE-tulisijat käyvät läpi huolellisen laadunvarmistuksen, ja meille on tärkeää, että asiakkaamme saavat ensiluokkaisen laatutuotteen joka ainoa kerta. Mahdollisia valmistusvirheitä koskee viiden vuoden takuu.
Takuu VARDE-tuotteille ei kata:
- Kuluvia osia, kuten tulipesän vermikuliittilevyjä, lasipintoja, tiivisteitä, kahvoja, valurautapohjaa tai ritilää.
- Vaurioita, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä tai asennuksesta ja puutteellisesta tai virheellisestä ylläpidosta (ks. käyttöohje).
- Materiaalien ylikuumeneminen / murtuminen, joka johtuu esimerkiksi väärästä polttopuutyypistä, energiakoksin käytöstä tai liian suuresta polttopuiden määrästä.
- Tulisijan liitäntää heikosti vetävään, lyhyeen tai epätiiviiseen hormiin.
- Maalipintojen vauriot, jotka johtuvat sijoittamisesta / varastoinnista lämmittämättömiin tai kosteisiin tiloihin tai pyyhkimisestä kosteilla liinoilla ja puhdistusaineilla.
- Kulutusosien/-tarvikkeiden ja maalipintojen normaali kuluminen.
- Vaurioita, jotka johtuvat ulkoisista, fyysisistä olosuhteista.
- Korvauksia mahdollisista seurannaisvaurioista, tähän kuuluvat myös vauriot muille esineille.
- Asennusta ja/tai asennuksen purkua takuukorjausten yhteydessä.
- Silikonimassan puutteellisesta kunnossapidosta aiheutuvia vuotoja (massa on tarkastettava vuosittain) tai veden poistumisen estäviä virheellisisiä asennuksia (varsinkin jos katon kaltevuus on vähäinen).
Kulutusosilla, joita muut takuut eivät koske, on kuitenkin aina 6 kuukauden takuu.
Muita tuotteita – paitsi tulisijoja tai kulutusosia – koskee 2 vuoden lakisääteinen takuu / reklamaatio-oikeus.
Reklamaatio-oikeus
Kaikilla tuotteillamme on 2–5 vuoden takuu yllä olevien määritelmien mukaisesti. Takuuaikana asiakkaat voivat tehdä reklamaation tuotteen virheistä ja puutteista.
Jos reklamaatio-oikeuden alaisia virheitä ilmenee toimituksen yhteydessä tai takuuaikana, VARDE Ovne sitoutuu toimittamaan maksutta tarvittavat varaosat virheen korjaamiseksi, tavaran vaihtamiseksi tai palauttamiseksi tai antamaan alennuksen hinnasta tilanteesta riippuen. VARDE Ovne ei ole velvollinen tarjoamaan apua komponenttien asennuksessa tai vaihdossa.
Näiden takuuehtojen lisäksi kuluttajalla on tietenkin myös lakisääteiset oikeutensa. Tämä edellyttää, että reklamaatio on perusteltu ja että vika ei ole syntynyt väärinkäytön tai virheellisen käytön seurauksena.
Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa tuotteen vian tai puutteen havaitsemisesta. Jos reklamaatio tehdään kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta, reklamaatio on aina ajoissa.
Kaikki reklamaatioita koskevat tiedustelut voidaan osoittaa jälleenmyyjälle, josta takka on ostettu. Liitä mukaan ostokuitti ja kuvat. Vaihtoehtoisesti on mahdollista täyttää reklamaatiolomake tällä sivulla.
Haluamme saada yksityiskohtaisen kuvauksen reklamaatiosta/ongelmasta, jotta voimme tarttua asiaan nopeasti ja löytää ratkaisun.
Kuljetusvauriot
Muista tarkistaa tuotteesi välittömästi.