Asiakaspalvelu

Kirjoita meille

Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää.

Puhelinlinjamme ovat usein varattuja, joten suosittelemme ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] jos sinulla on meille kysymyksiä tai palautetta. Pyrimme vastaamaan yhteydenottoosi 1–2 arkipäivän kuluessa. Vastausajat voivat kuitenkin olla pidemmät kiirejaksoina.

Aukioloajat:
Koskien tulisijojen ostoa ja näyttelyä, pyydämme ottamaan yhteyttä jälleenmyyjiimme.

Puhelinpalvelun aukioloajat:
Maanantai – perjantai:
10.00 – 12.00 ja 12.30 – 15.00

(Hallinto)
Haderslevvej 36, Mercur, Lokale 303
DK-6000 Kolding

Asiakaspalvelu

Kaikki asiakaspalveluun, myyntiin ja tiedusteluihin liittyvät yhteydenotot pyydetään lähettämään osoitteeseen:
[email protected]

---

Reklamaatio

Jos olet ollut niin epäonninen, että takkasi osia on rikkoutunut, sinun tulee täyttää reklamaatiolomakkeemme.

Kun olemme vastaanottaneet reklamaatiosi, käsittelemme sen mahdollisimman pian ja autamme sinua parhaamme mukaan.

Siirry reklamaatioon >

---

Kuljetusvauriot

VARDE Ovne A/S toimittaa tuotteet ulkopuolisten rahdinkuljettajien kautta, ja lähetys on tarkastettava heti toimituksen jälkeen.

• Näkyvien, pienten kuljetusvaurioiden yhteydessä rahtikirjaan merkitään: ”Vastaanotettu puutteita ja vaurioita koskevalla varauksella”, sekä lyhyt kuvaus vauriosta (esim. rikkinäinen/avattu pakkaus vastaanotettaessa, kaatunut tavara tms.). Pyydä kuljettajaa vahvistamaan tämä allekirjoituksellaan ja säilytä kopio rahtikirjasta todisteena. Jos olet epävarma, kieltäydy vastaanotosta.
• Suurten vaurioiden yhteydessä kieltäydy vastaanotosta, ja rahtikirjaa ei saa allekirjoittaa. Rahdinkuljettajan on otettava tuote takaisin. VARDE Ovne saa tiedon ja voi sen jälkeen lähettää sinulle uuden tuotteen. Voit myös soittaa meille numeroon 7482 0003, jotta voimme selvittää asian mahdollisimman pian.

Jos et ole kotona ja toimitus on jätetty ilman kuittausta, edellytämme, että tuote on tarkastettu 24 tunnin kuluessa ja että mahdollisista vaurioista on ilmoitettu meille tämän määräajan kuluessa.

TÄRKEÄÄ! Ota kuvia tuotteesta, siihen kohtaan, mihin tuote on jätetty. Älä siirrä tuotetta äläkä avaa pakkausta. Kun kuvat on otettu, tuote voidaan tarvittaessa siirtää autotalliin/katokseen, mutta älä poista sitä pakkauksesta.

Lähetä kirjalliset, yksityiskohtaiset tiedot vahingosta sekä kuvadokumentaatio VARDE Ovne -yhtiölle heti vastaanotettua sähköpostiosoitteeseen: [email protected]. 

Piilevistä kuljetusvaurioista on ilmoitettava VARDE Ovne -yhtiölle viimeistään 24 tunnin kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

HUOM! – Jos yllä mainittuja ohjeita EI noudateta, mahdollisuus korvaukseen menetetään! – HUOM!

---

Markkinointi

Kaikki markkinointiin liittyvät tiedustelut pyydetään osoittamaan:
[email protected]